Conditions générales de vente
Caractéristiques essentielles des services
- Coaching individuel, par séance d'une heure
- Ateliers de développement personnel, par évènement de deux heures
Services en ligne sur toute la France
Prix TTC
Coaching :
Coaching flash 2h : tarif normal 135 euros, tarif solidaire 68 euros
Formule 3 séances : tarif normal 200 euros, tarif solidaire 100 euros
Formule 10 séances : tarif normal : 650 euros, tarif solidaire 325 euros
Tous les prix sont TTC (TVA non applicable selon l'art. 293 b du CGI)
Ateliers : Sur participation libre ou prix fixe de 20 euros TTC
Modalités d'exécution du contrat
Un entretien préalable entre la coach et la cliente est réalisée gratuitement. A l'issue de ce rendez-vous, la coach remet le contrat à la cliente. Ce contrat encadre la relation de coaching à compter de la séance 1 et jusqu'à la fin du processus. Sur celui-ci figure plusieurs informations : contacts de la coach et de la cliente, modalités du coaching (nombre de séances, durée des séances, lieu de rendez-vous, prix), la déontologie respectée par le coach, la demande d'accompagnement et l'objectif de la cliente. Ce contrat est signé par les deux parties et les engage l'une envers l'autre.
Modalités de paiement
Paiement par virement bancaire, ou en plusieurs fois par chèques à remettre avant la première séance.
Annulations et reports
Formules 10 séances :
Les formules économiques ne sont ni remboursables, ni annulables. Néanmoins, chaque séance prise dans le cadre de ces formules est reportable ou annulable, à partir de votre compte personnel jusqu’à 1 heure avant le rendez-vous, et dans la limite de validité de la formule (12 mois). En cas d’annulation, la séance sera recréditée sur votre forfait.
Pour les séances reportées ou annulées moins d’une heure avant le rdv, il faudra contacter la coach pour faire la modification. Au bout de 3 séances reportées ou annulées moins d’une heure avant le rendez-vous ou en cas de non présentation au rendez-vous, il y aura suppression d’une séance sur le forfait (sauf cas de force majeure et sur justificatif).
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Report d'une séance : En cas d'impossibilité de se présenter au rendez-vous, un report de date est possible gratuitement en vous connectant à partir de votre compte personnel. Vous pouvez reporter votre séance jusqu'à 1 heure avant le rendez-vous. Pourquoi 1 heure ? Car je retravaille systématiquement sur les dossiers de mes coaché(e)s pendant 1 heure avant chaque rendez-vous, votre séance a donc déja commencé pour moi.
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Annulation d'une séance : Vous pouvez annuler votre rendez-vous jusqu'à 1 heure avant l'heure prévue pour les mêmes raisons que le report de séance.
Conditions de résiliation
La coach et la cliente peuvent résilier le contrat qui les lie à tout moment du processus. Cela fait partie des permissions et protections présentes dans la déontologie du métier. La partie souhaitant résilier le contrat doit en informer les raisons à l'autre partie, soit lors d'une séance de coaching soit par appel téléphonique.
Modalités de règlement des litiges
En premier lieu à l'amiable : informez-moi de votre mécontentement par mail à srobichon.coaching@gmail.com, nous pourrons trouver une solution qui convienne à chacun d'entre nous.
Si nécessaire, la Commission européenne fournit une plateforme de règlement des litiges en ligne (OS). Cette plateforme est disponible à l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr/. En tant que client, vous avez toujours la possibilité de contacter le conseil d'arbitrage de la Commission européenne.